Условия заказа в интернет каталоге Tõrvik
Интернет-каталог torvik.ee обслуживает компания Tõrvik OÜ:
Pae 25, 11413 Tallinn
Регистрационный номер: 10022089
1. Действие и распространение.
1.1. Условия распространяются на все лица в среде torvik.ee.
1.2. В дополнение данных условий действуют и другие правовые акты Эстонской Республики.
1.3. Tõrvik OÜ имеет право на внесение изменений на расценки и данные условия. Изменения смотри на www.torvik.ee. Изменения вступают в силу с момента их опубликования. Если заказ отправлен до внесения изменений, то в силе остаются прежние условия, кроме случаев оговорённых в данных условиях и/или законодательстве.
1.4. Договор купли-продажи считается совершённым после оплаты подтверждённого заказа.
2. Аннулирование заказа и возврат товара.
2.1. У Клиента есть право аннулировать покупку и после оплаты, но до получения товара на руки. Для этого необходимо отправить электронное письмо на адрес info@torvik.ee с соответствующим содержанием, номером заказа и номером счёта или позвонить на телефон +372 6007759.
2.2. Время ознакомления с товаром 14 дней. Если товар Покупателю не подошёл, то в течение 14 дней его можно вернуть или поменять на другой товар.
2.3. При аннулировании заказа или отказе от товара Покупателю будут возвращены деньги за вычетом расходов, связанных с возвратом товара на склад. Возврат денег осуществляется в течении 30 дней.
2.4. Возвращённый товар должен быть в оригинальной упаковке, не бывшим в употреблении.
2.5. Если возвращённый товар (и его упаковка) повреждены по вине Клиента, то Tõrvik OÜ имеет право вычесть часть стоимости в свою пользу. О перерасчёте Клиенту будет отправлено электронное письмо. В случае, если Клиент не согласен с условием, он имеет право привлечь независимого эксперта. Расходы на экспертизу делятся пополам, кроме случая необоснованности претензий с чьей-либо стороны.
3. Обмен товара.
3.1. Если товар по какой-либо причине не подходит Клиенту, то Клиент может его обменять при условии наличия товара на складе. Расходы, связанные с обменом товара, несет Покупатель.
4. Ответственность и форс-мажор.
4.1. Стороны несут обоюдную ответственность по компенсации ущерба, нанесённого нарушением данных условий в объёме и случаях, предусмотренных в правовых актах ЭР.
4.2. Tõrvik OÜ не несёт ответственности за несвоевременную доставку в случаях, которые не могли быть предусмотрены (форс-мажор).
5. Прочие условия.
5.1. Информация о личных данных Клиента является конфиденциальной.
5.2. Неучтенные в условиях спорные моменты, решаются на основании действующего в ЭР законодательства.
5.3. Разногласия между сторонами урегулируются путём переговоров. Если договорённость не достигается, у Клиента есть право обратиться в Департамент Зашиты прав потребителя или в суд. При решении споров за основу берутся действующие в ЭР правовые акты.
6. Конфиденциальность.
6.1. Tõrvik OÜ собирает и использует следующие персональные данные:
• Информация о том, как клиент использует интернет-сайт torvik.ee
• Данные по всем операциям, в которых участвует клиент на странице torvik.ee
• Информация о том, какие данные клиент вводит при регистрации на сайт
6.2. Tõrvik OÜ может использовать персональную информацию Клиента для следующих целей:
• Для поддержки работы сайта
• Для просмотра операций проделанных клиентом и отправления счетов
• Для составления счёта
6.3. При необходимости Tõrvik OÜ опубликовывает персональные данные для других посредников (например, для курьеров доставки), которые обязуются использовать полученные данные только в условиях данного конфиденциального соглашения.
6.4. В дополнение о соглашении конфиденциальности, личная информация может быть раскрыта Tõrvik OÜ при передаче в соответствующие органы, работающие под действующим законодательством, судебных или иных разбирательств, а также в защиту конституционных прав Tõrvik OÜ.
7. Безопасность данных Клиента.
7.1. Tõrvik OÜ старается реализовать все возможные технические и организационные меры во избежание потерь личной информации Клиента, а также во избежание незаконного использования личных данных Клиента.
7.2. Tõrvik OÜ сохраняет информацию, предоставленную Клиентом, на защищенных серверах.
8. Оформление заказов.
8.1. Совершать заказы в интернет-каталоге torvik.ee быстро, просто и безопасно. Совершать заказы можно зарегистрировавшись как постоянный клиент.
Регистрация дает следующие преимущества:
• войдя в систему как постоянный клиент, Клиент видит историю своих заказов и их статус;
• при оформлении новой покупки Клиенту не потребуется каждый раз заново заполнять таблицу со своими данными, что, несомненно, ускорит процесс покупки.
8.2. Для регистрации следует нажать на кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ» и ввести в поля свои имя и адрес электронной почты. Система автоматически создаст пароль и вышлет на адрес электронной почты Клиента. Со своим паролем Клиент сможет зайти в интернет-каталог Tõrvik.
8.3. Возле каждого товара расположена кнопка «В корзину», нажатием на которую создается корзина и выбранный товар перемещается в неё. Для просмотра и изменения содержимого корзины необходимо воспользоваться кнопкой «Корзина». Пока товар находится в корзине и заказ не совершен, то данный товар остается доступным всем клиентам магазина. Когда необходимые товары выбраны и находятся в корзине, Клиент может приступать к оформлению заказа.
8.4. При оформлении заказа Клиент проверяет свою корзину, все ли выбранные товары и количества верные. В корзине Клиент может изменять количества выбранных товаров. Для удаления товаров из корзины необходимо воспользоваться расположенной рядом с наименованием товара красной кнопкой. Если в корзине находятся не всем требуемые товары, Клиент можете вернуться в интернет-каталог и выбирать товары, пока корзина не будет заполнена всеми необходимыми товарами.
8.5. Для оформления заказа необходимо нажать на кнопку «Заказать». Перед Клиентом откроется страница, на которой необходимо заполнить бланк заказа и выбрать способ доставки товара. Необходимо проследить, чтобы отмеченные звездочкой поля были заполнены корректно. Tõrvik OÜ не несет ответственности за некорректно введенные данные в интернет-каталоге.
8.6. Фотографии продуктов несут только иллюстрированное значение.
8.7. Цены и наличие товаров могут меняться без предварительного уведомления. Tõrvik OÜ оставляет за собой право не выполнять заказ, если товара по соответственной цене на складе отсутствует.
8.8. Информация о продуктах регулярно контролируется и дополняется. Данные могут измениться с момента последнего посещения интернет-каталоге Клиентом. Рекомендуем перед покупкой проверить информацию о продукте у нашего отдела по обслуживанию по телефону: +372 6 007759 или электронной почте: info@torvik.ee
9. Оплата покупки.
9.1. Оплата совершается путём перечисления средств на расчётный счёт Tõrvik OÜ, после получения Клиентом документа на предоплату, который является подтверждением того, что заказ подтверждён и собран.
10. Доставка товара.
10.1. Цена доставки отображается при оплате, а так же в счёте заказа. Транспортные расходы рассчитываются исходя из правила: один заказ отправляется на один адрес. В случае, если Клиент желает внести несколько адресов получателя, то Клиенту необходимо сделать несколько заказов.
10.2. Tõrvik OÜ оставляет за собой право изменять цены на товар в интернет-каталоге, а также на транспортные услуги. Если заказ оформлен до изменения цен, то для Клиента действуют цены, которые были отображены при оформлении заказа.
10.3. Доставка по Эстонии. При покупке в интернет-каталоге Tõrvik OÜ срок доставки составляет от 2 до 5 рабочих дней. Доставка товара в пределах Эстонии осуществляется посредством Omniva - почтовые автоматы, либо через почтовое отделение или Omniva курьером. Способ доставки можно выбрать при оформлении заказа. Если Вы хотите товар с нестандартными размерами, либо тяжёлый товар, стоимость доставки которого выше назначенной, то можете получить заказ с помощью курьера или в почтовом отделении. Ознакомиться с ценами Вы можете в прейскуранте компании Omniva. В случае изменения цен за доставку заказа, Клиент будет отдельно проинформирован нашим отделом обслуживания клиентов.
• Omniva автомат доставляет товар в выбранный вами почтовый автомат Эстонии.
• Отправка в почтовое отделение Эстонии.
• Omniva курьер приносит заказанный товар на указанный адрес.
Получение заказа в магазине Tõrvik OÜ бесплатно.
10.4. Отправка за пределы Эстонии. При покупке в интернет-каталоге Tõrvik OÜ срок доставки за пределы Эстонии составляет от 2 до 3 недель. Для отправки товаров за пределы Эстонии используется услуга Omniva (Почта Эстонии). При оформлении заказа убедитесь, что Ваша страна находится в списке стран, обслуживаемых Omniva (Почта Эстонии).
10.5. Получить заказ можно в магазине Tõrvik OÜ, что значительно сэкономит Ваше время при посещении магазина. Выбор товара, оформление заказа и оплата происходит в том же порядке как и обычно, но при выборе доставки необходимо выбрать опцию: «заберу заказ в магазине». В этом случае, собранный и приготовленный для Клиента товар будет ждать в магазине Tõrvik OÜ, и Клиент может выбрать удобное время для получения заказа. При выборе данной услуги, товар оформляется для клиента по рабочим дням: Пн - Пт с 9.00 до 17.00. Обязательно необходимо отметить число и приблизительное время, в которое вы планируете прийти за своим заказом.